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国家止赎解决规则在抱怨中调整

发布的 吉利安邮政 | 2014年1月21日 | 0评论

250亿美元的全国抵押贷款止赎解决方案正在进行调整, 针对抵押贷款服务机构在与陷入困境的借款人打交道时表现不佳的众多投诉.

2012年2月宣布的时候, 该和解协议旨在补偿借款人在止赎过程中所遭受的错误. 同样重要的是制定了新的抵押贷款服务标准,适用于全国五大服务机构, 美国银行, 富国银行(Wells Fargo), 摩根大通, 花旗集团和Ally/GMAC.

但房主, 住房顾问和州检察长抱怨说,这些银行没有遵守它们与司法部达成的304项标准中的许多标准, 州检察长和五家公司.

该委员会周二晚间宣布了这些变化, 其中很多都是美国银行和富国银行同意的, 努力纠正这些问题.

根据周二晚上宣布的新程序, 这五家银行将给房主60天的时间, 而不是30, 提交额外的文件,可能帮助他们在房屋进入止赎或走向止赎相关的销售之前获得贷款修改. 这些银行还承诺,将更好地监督与借款人打交道的员工.

两个服务商, 美国银行和富国银行, 还同意采取其他政策, 比如更具体地说明他们需要从房主那里得到哪些缺失的信息. 目前, 如果借款人提交了一份文件,但忘记签字, 服务人员可能会发送一封信说文件丢失了, 而不是直接告诉房主他们忘了签字.

这两家公司还同意,在客户被反复要求提供更多文件时,将贷款修改申请升级. 他们还将使用一个在线门户网站提交文件,并为那些与陷入困境的房主打交道的住房咨询机构建立直接联系.

委员会继续与其他三家银行讨论进一步改善服务的问题.

在他6月份关于和解进展的报告中,独立观察员约瑟夫. 小史密斯.他表示,五家银行中有四家未能遵守和解协议中的服务条款. 当时, 肖恩·多诺万, 美国住房和城市发展部部长表示,抵押贷款服务中“严重而普遍的问题”是不可接受的.

关于作者

吉利安邮政

吉利安邮政是bck体育APP的助理律师.A. Jillian专注于商事诉讼事务, 包括违约和商业侵权, 其他争议解决办法, 知识产权. 

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